Voorwaarden
Zo werkt Bestelnet, in gewone taal
Hieronder staat wat je van Bestelnet mag verwachten en wat we van jou vragen. Heb je een vraag, neem dan contact op.
Wat Bestelnet doet
Bestelnet bouwt en beheert een bestelsite voor je zaak, met online betalen, en geeft je toegang tot het restaurantportaal. Daarin komen je bestellingen binnen en zie je je omzet en uitbetalingen.
Kosten
De bouw en het ontwerp van je bestelsite zijn gratis. Per online bestelling betaal je 2,5% + € 0,30 aan Bestelnet. Dat bedrag gaat er automatisch af bij de betaling. Daarnaast rekent Stripe betaalkosten op elke betaling; die staan ook in je portaal. Andere kosten spreken we altijd vooraf en schriftelijk met je af.
Betalingen
Online betalingen lopen via Stripe, op een betaalaccount op naam van je zaak. Daarvoor accepteer je de voorwaarden van Stripe. Stripe maakt het geld over naar de rekening van je zaak. Bestelnet komt niet aan je geld, behalve de vergoeding per bestelling.
Jouw kaart en je klanten
Jij bent verantwoordelijk voor wat je verkoopt: je prijzen, je gerechten, allergeneninformatie, voedselveiligheid en het bezorgen of meegeven van bestellingen. Klopt er iets niet op je site, laat het ons weten; we passen het aan. Uitverkocht en pauze zet je zelf in het portaal.
Annuleren en terugbetalen
Kun je een bestelling niet maken, weiger of annuleer hem dan in het portaal. De klant krijgt het bedrag automatisch terug, inclusief de vergoeding van Bestelnet.
Gegevens
We verwerken de gegevens van je klanten alleen om bestellingen te laten werken. Meer daarover staat in de privacyverklaring.
Beschikbaarheid
We doen ons best om je site en het portaal altijd bereikbaar te houden en lossen storingen zo snel mogelijk op. Bij onderhoud of storingen van derden (zoals internet of Stripe) kan het even niet werken.
Stoppen
Wil je stoppen, laat het ons weten. We zetten online bestellen dan uit en spreken af wat er met je site en domein gebeurt.
Bestelnet is een handelsnaam. Deze tekst is een samenvatting; de afspraken die we met je zaak maken, leggen we vast in de overeenkomst.