Commissie van een bezorgplatform: zo werkt het en zo reken je het uit

Wat is commissie bij een bezorgplatform?

Commissie is het deel van elke bestelling dat het platform houdt. Een klant bestelt bij jou via het platform, betaalt het platform, en het platform maakt het bedrag later aan jou over, min de commissie. Je ziet het dus niet als losse rekening, maar als een lagere uitbetaling.

Hoeveel het is, verschilt per platform en per contract. Bezorgplatforms vragen vaak 13 tot 30 procent commissie. Het lagere eind geldt meestal als je zelf bezorgt, het hogere als het platform ook de bezorging regelt. Kijk altijd in je eigen contract: daar staat het percentage dat voor jou geldt.

Waarover wordt de commissie berekend?

Dit is de vraag die veel ondernemers overslaan. Het percentage zegt weinig als je niet weet over welk bedrag het gaat. Wordt het berekend over alleen de gerechten, of ook over de bezorgkosten? Inclusief of exclusief btw? En komen er nog vaste bedragen per bestelling bij?

Lees je contract en je maandoverzicht naast elkaar en zoek deze punten op:

• Het bedrag waarover het percentage gaat (bestelbedrag, met of zonder bezorgkosten)
• Of er btw over de commissie zelf komt
• Vaste kosten per bestelling of per maand, zoals abonnement of apparatuur
• Kosten voor online betalen, als die apart staan
• Kosten voor extra zichtbaarheid of advertenties binnen het platform
• Wat er gebeurt bij een terugbetaling of klacht

Commissie uitrekenen: een voorbeeld

Stel: je doet € 8.000 online omzet per maand. Een gemiddelde bestelling is € 25, dus dat zijn 320 bestellingen. Bij 14 procent commissie betaal je dan € 1.120 per maand aan het platform. Per bestelling is dat € 3,50.

Reken het voor je eigen zaak uit met je echte cijfers. Pak je laatste drie maandoverzichten, tel de online omzet op en kijk wat er in totaal is ingehouden. Deel dat door het aantal bestellingen. Dan weet je wat één online bestelling je gemiddeld kost. Dat getal is veel nuttiger dan het percentage op papier.

Vergelijk dat bedrag daarna met je marge op een gemiddelde bestelling. Bij een bestelling van € 25 met inkoop, verpakking en personeel blijft er vaak niet veel over. Juist dan maakt een paar euro per bestelling veel verschil.

Waarom commissie zwaarder weegt dan je denkt

Een percentage voelt klein, maar het gaat van je omzet af, niet van je winst. Als je op een bestelling van € 25 na alle kosten bijvoorbeeld een paar euro overhoudt, kan de commissie een flink deel van die winst opeten.

Daar komt bij dat de commissie meegroeit met je succes. Hoe meer je verkoopt via het platform, hoe meer je afdraagt. Ook vaste klanten die jou allang kennen en toch via het platform bestellen, kosten je elke keer opnieuw commissie. Voor die groep betaal je eigenlijk voor iets wat je al hebt: hun trouw.

Valkuilen bij het vergelijken van commissie

Vergelijk nooit alleen percentages. Een laag percentage met veel extra kosten kan duurder uitvallen dan een hoger percentage zonder extra's. Reken altijd terug naar wat je per maand in euro's kwijt bent.

Let ook op de looptijd en opzegtermijn van je contract, en op wat het platform je oplevert. Een platform brengt nieuwe klanten die jou nog niet kenden. Dat heeft waarde. De slimme vraag is dus niet of je moet stoppen, maar welke bestellingen je via het platform wilt laten lopen en welke rechtstreeks bij jou kunnen.

• Reken in euro's per maand, niet in procenten
• Tel alle vaste en losse kosten mee
• Kijk welk deel van je bestellingen van vaste klanten komt
• Lees de opzegtermijn voordat je iets verandert

Minder commissie betalen met een eigen bestelsite

Veel zaken houden het platform aan voor nieuwe klanten en laten vaste klanten rechtstreeks bestellen via een eigen bestelsite. Bestelnet bouwt zo'n bestelsite gratis, met online betalen erin. Je betaalt per online bestelling 2,5% + € 0,30, plus de betaalkosten van Stripe. In het voorbeeld hierboven is dat € 296 in plaats van € 1.120 per maand, exclusief Stripe-kosten. Je hoeft niet te stoppen met het platform. Wil je zien hoe het voor jouw zaak eruitziet, vraag dan een gratis demo aan.